Conseiller expérience client

Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence! 

Vous souhaitez laisser une empreinte indélébile au sein d'une des plus prestigieuses PME québécoises en plein essor? Vous aspirez à un rôle offrant autonomie et nouvelles opportunités chaque jour? C'est ici que commence votre prochaine aventure. Nous recherchons actuellement le pilier de notre service client : Conseiller Expérience Client.

À propos de nous :
Créée en 1962, notre entreprise se dédie au secteur financier. La clé de notre succès? La satisfaction totale de nos clients. Pour cela, nous misons avant tout sur le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs.

Ce que nous vous proposons :

Une flexibilité de travail avec un modèle hybride.

35h/sem, extensibles à 40h si vous le souhaitez.

Un espace de fitness pour se défouler.

Une rémunération attractive, complétée par des avantages inégalés: assurance collective, reconnaissance des années de service, programme de référencement généreux, 11 jours fériés, paiement hebdomadaire, bonus annuel allant jusqu'à une semaine de salaire, un REER collectif... et bien plus encore!

Votre mission :

Assurer un service client exceptionnel via appels (25 à 30 par jour) et courriels.

Collaborer aux activations et mises à jour des contrats.

Faire le lien entre les clients, agents et autres parties prenantes.

Se charger de tâches administratives, dont la préparation de documents variés.

Profil recherché :

Minimum 5 ans d’expérience en service client.

Expérience en assurance, banque ou finance (un plus).

Parfaite maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Diplôme en comptabilité ou administration.

Aisance avec la suite Office et compétences mathématiques.

Capacité éprouvée à résoudre des problèmes, à gérer plusieurs dossiers simultanément et à satisfaire pleinement les clients.

Avant l'embauche : Toutes les candidatures seront soumises à une vérification approfondie des antécédents et des références.

Cette entreprise vous interpelle? Vous souhaitez postuler ou en apprendre davantage sur nous?

Contactez-nous à l’adresse suivante : madeleine.philion@defisrh.com ou au 450.634.2701.

Seules les personnes résidantes au Québec et ayant le profil du poste seront contactées.