Spécialiste des comptes clients

Le titulaire de ce poste veille à ce que Dehumidified Air Solutions reçoive le paiement de ses biens et services. Le spécialiste des comptes clients collabore en interne et en externe, en développant son expertise dans les systèmes financiers afin d’assurer une facturation et une collecte des paiements efficaces. Le rôle se concentre sur l’optimisation des flux de trésorerie, la réduction des arriérés et des créances irrécouvrables, et l’analyse des causes profondes des comptes à l’aide de données. Il s’agit également d’identifier les tendances de paiement des clients et d’entretenir des relations étroites avec l’équipe de vente interne.

Responsabilités du poste :

• Aider à développer une compréhension approfondie de l’organisation de Dehumidified Air Solutions, des clients, des créances et des processus de demande d’argent et de la gestion du crédit.
  • Négocier/résoudre les factures en souffrance.
  • Résoudre en temps voulu les divergences de facturation/expédition qui retardent les paiements.
  • Travailler avec des parties internes et externes telles que les ventes, le service à la clientèle, l’expédition, l’informatique, les clients, les acheteurs et les transporteurs afin d’assurer le paiement dans les délais, le contrôle du crédit et la gestion des risques.
• Effectuer une analyse des causes profondes en collectant des données, en définissant le problème, en partageant les résultats, en évaluant les résultats et le processus, puis en testant la meilleure solution.
• Préparer, comptabiliser, vérifier et enregistrer les paiements des clients et les transactions liées aux comptes clients.
• Participer à l’examen et à la gestion des créances irrécouvrables.
• Effectuer le rapprochement des comptes clients.
• Collaborer avec le responsable pour maintenir les objectifs de recouvrement et les niveaux de performance générale des comptes débiteurs.
• Équilibrer les lots quotidiens de comptes clients ; préparer et distribuer des rapports de revenus et des statistiques au personnel clé.
• S’assurer que les crédits clients sont appliqués en temps voulu et avec précision afin de garantir l’exactitude des soldes des relevés.
• Développer et maintenir de solides relations de travail avec les départements internes et communiquer efficacement avec les contacts clients.
• Préparer l’examen hebdomadaire de l’ancienneté des créances clients avec la direction de l’équipe financière.
• Recommander des améliorations de processus pour renforcer les contrôles, la performance financière et la fiabilité des données.
• Maintenir et mettre à jour les dossiers des clients, y compris les changements de nom ou d’adresse, les fusions ou les changements d’adresse, et transmettre les changements d’information aux employés concernés.
• Effectuer d’autres tâches en fonction des besoins et des projets spéciaux.

Exigences du poste :

• Un diplôme d’études supérieures en finance/comptabilité est préférable.
• Un minimum de 2 ans d’expérience similaire en comptabilité clients est requis, de préférence dans un environnement industriel.
• Solides compétences en communication et capacité à impliquer d’autres départements fonctionnels et les clients.
• Capacité à travailler de manière indépendante et dans un environnement en constante évolution. Excellentes compétences en matière de gestion du temps et d’organisation.
• Recherche activement des opportunités d’amélioration continue et des performances KPI pour le portefeuille de comptes qui lui est confié.
• Connaissance avancée de Microsoft Excel et expérience des systèmes ERP et de reporting.
• Capacité à résoudre des problèmes et des conflits avec les membres de l’équipe et les clients de manière constructive.
• Capacité à effectuer des rapprochements de comptes modérés à complexes.
• Souci du détail et grande précision.
• Être bilingue français-anglais.