Analyste principal ou Analyste principale - Sélection des risques

13 juin 2019

(Lieu de travail: Lévis)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

NV-08À titre d’analyste principal en sélection des risques, vous contribuez au bon déroulement des activités de l'unité, tout en s'assurant de la qualité des opérations. Vous compilez et analysez divers rapports statistiques et de performance propres aux activités de l’unité. Vous gérez de façon proactive la charge de travail de l’unité. Vous démontrez de la proactivité dans la gestion des fluctuations des demandes et de la charge de travail qui en découle afin de respecter les délais, assurez une saine gestion du risque et offrir un service distinctif aux membres/clients et partenaires. Vous contribuez à l’évolution de l’offre de service et mettez de l’avant des moyens efficaces pour identifier les problématiques et pour trouver des solutions novatrices visant l’amélioration continue.Votre rôle consiste à analyser et à participer au diagnostic des problématiques ou des situations liées à votre domaine. Vous fournissez des avis conformément aux règles de votre discipline et des conseils pour l’élaboration de recommandations et de plans de mise en œuvre appropriés. Vous développez des outils, des méthodes et des processus de travail. La nature des dossiers et des projets exige des connaissances globales dans votre domaine.Vous apportez des idées. Vous contribuez à la résolution de problèmes par des analyses et votre connaissance globale du domaine d’affaires. Vous mettez à profit votre aptitude à gérer la complexité. Vous êtes appelé à interagir avec des parties prenantes œuvrant dans des champs d’activités complémentaires.Vous exercez un rôle de soutien professionnel dans votre domaine auprès de votre unité, de la clientèle dédiée et partenaires.

Responsabilités supplémentaires

  • S’assurer, à l’aide des données disponibles, de concevoir et mettre à jour les horaires répondant aux besoins en personnel suffisant et qualifié afin de maintenir un bon niveau de satisfaction de la clientèle en fonction des attentes de l’entreprise. Cibler, saisir, analyser et interpréter l’information et les données nécessaires afin de soutenir le processus de prise de décision de gestion et les processus de contrôle de l’application de politiques et de pratiques de gestion en vigueur. Procéder aux recommandations appropriées.
  • Analyser les risques. Rédiger divers rapports et diverses recommandations. Fournir un soutien-conseil dans la mise en place de ces recommandations.
  • Participer à la préparation et à la proposition de plans d’action susceptibles de favoriser la correction des situations rencontrées, conformément aux balises et aux règles généralement reconnues.
  • Répondre aux plaintes et aux insatisfactions acheminées dans le respect des pratiques de l’entreprise et, le cas échéant, acheminer la requête vers le secteur approprié.
  • Développer et rédiger des méthodes et processus de travail.
  • S’assurer de la qualité des opérations de l'unité. Au besoin, élaborer et mettre en place des mesures correctives dans le but d'améliorer la productivité du personnel de l'unité et d'assurer la satisfaction de la clientèle.
  • Supporter le gestionnaire dans un contexte de changement important et suivre la performance selon les attentes et collaborer à la préparation des évaluations du rendement.
  • Répondre à l’évolution des besoins des partenaires, être proactif dans les solutions à privilégier, tout en ayant un souci d’efficacité et d’uniformité.
  • Offrir un service de qualité et contribuer à accroître l’efficacité opérationnelle de la direction principale en vue de réduire les coûts unitaires et les délais et l’expérience membre/clients et partenaires.
  • Collaborer à certains projets, recommander des améliorations aux processus dans le but d'être plus efficient lors du traitement des dossiers et participer à la rédaction des nouvelles procédures OAT.
  • Participer à la planification et à l'organisation des opérations de l’unité en effectuant la répartition quotidienne de la charge de travail en fonction des ressources disponibles et des compétences, des demandes des clients et des requêtes des partenaires.
  • Compiler les différentes statistiques de volume de production et de délais. Analyser les différents rapports, faire état de la situation et recommander des solutions appropriées.
  • Agir en soutien d'expertise pour ce qui a trait aux exigences de la politique de conformité réglementaire et différentes règles fiscales et légales.
  • Veiller au développement des compétences des ressources et s’assurer de leur communiquer tout changement ayant un impact sur leur travail.
  • S'engager à vivre et faire vivre les comportements Desjardins (un passionné des membres et clients, un joueur d’équipe performant, un champion de la simplicité, un bâtisseur du Desjardins moderne).

Condition particulière

  • Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

  • Baccalauréat dans une discipline appropriée
  • Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

Avoir une bonne connaissance du secteur, Gérer la complexité

Lieu de travail

200, rue des Commandeurs Lévis

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2019-06-25

Famille d'emplois

Assurance de personnes (GF)

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Alerte Emplois