Directeur d'unité, Indemnisation - Risques

June 26, 2019

(Lieu de travail: Montréal)

Chez Intact, nos valeurs guident toutes nos actions. Nous célébrons nos différences et apprécions nos points communs. C’est pourquoi nous sommes déterminés à créer un milieu de travail inclusif et inspirant pour tous les employés.Si vous avez besoin de mesures d’adaptation particulières durant le processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Votre poste

#LesGensAvantToutNous sommes là pour aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Nous nous concentrons sur ce qui est important pour nos clients. Nous les écoutons et faisons preuve d’empathie. Nous nous occupons de leurs problèmes comme si c’était les nôtres. Nous cherchons à comprendre ce qu’ils vivent. Nous créons des produits adaptés à leurs besoins et leur offrons des solutions utiles. Et nous tenons nos promesses. Nous croyons que l’assurance doit d’abord s’intéresser aux personnes, et non aux choses.

Comment faisons-nous tout cela? C’est très simple. Nous recrutons des talents prometteurs, des gens comme vous qui sont passionnés et veulent faire une différence. Nous réécrivons l’avenir de l’assurance. Êtes-vous prêt à faire partie de l’histoire? Voici votre chance.

Lieu de travailTélétravail, déplacements fréquents à prévoir

Sous la supervision du Directeur, Pertes majeures, le Directeur d’unité voit à encadrer les activités relatives au règlement des sinistres des experts en sinistres et conseillers pertes majeures afin d'atteindre les objectifs en terme de satisfaction des assurés, de rentabilité et de délai de règlement.

  • Gestion des activités quotidienne de l'équipe; s'assurer d'une assignation efficace des dossiers réclamations, gestion de la charge de travail, support technique pour l'équipe, mise en place des politiques et procédures et s'assurer du respect de celles-ci.
  • Gestion du personnel, incluant les évaluations de la performance des collaborateurs, établissement et suivi des objectifs de chacun, identifier les besoins de formation et suivi du plan de développement des membres de l’équipe tout en suscitant l’engagement et en générant de la relève.
  • Assurer la gestion des changements par l’implantation des meilleures pratiques.
  • Contribuer au développement des ressources de l’équipe et participer activement à la planification de la relève.
  • S’assurer que nos hauts standards de service à la clientèle soient rencontrés.
  • S'assurer du traitement adéquat des réserves et des paiements d'indemnité en fonction des normes de l'entreprise en effectuant des audits mensuellement.
  • Participer activement aux objectifs de réduction des frais externes et s’assurer que les bons intervenants sont judicieusement assignés aux dossiers;
  • Anticiper les enjeux et les risques potentiels des dossiers de l’équipe. Effectuer le contrôle et le suivi des dossiers pertes majeures.
  • Participer à l'opérationnalisation des objectifs inclus dans le plan d'affaires et mettre en place les processus nécessaires à la réalisation des objectifs d'assistance et indemnisation, ceci conformément aux stratégies d'affaires et selon l'organisation des ressources financières, matérielles et humaines.
  • Participer à la révision des processus de l’équipe pertes majeures en collaboration avec différents départements.

Vos compétences

  • Détenir un diplôme universitaire (un atout)
  • Permis d’expert en sinistre classe 5a;
  • Expérience de gestion pertinente;
  • Expérience dans le traitement de réclamations pertes majeures, tant en assurance des particuliers qu’en entreprise;
  • Bilinguisme fonctionnel
  • Influence et capacité de bâtir des équipes et des relations inter-départements
  • Vision
  • Être doué pour la communication interpersonnelle
  • Être orienté vers le client
  • Savoir planifier et organiser
  • Bonne capacité d’analyse et de synthèse
  • Aptitudes en coaching
  • Démontrer les facteurs de succès d'un leader

Énoncé fermeture

Une carrière en assurance, c’est vraiment passionnant!L’évolution des attentes des consommateurs et de la technologie transforme notre industrie, et nous prenons les devants. Nos équipes des TI changent nos façons de faire et établissent de nouvelles normes sectorielles. Nos conseillers en indemnisation aident nos clients à reprendre le cours normal de leur vie après un sinistre. Nos équipes de produits mettent au point des solutions qui protègent les individus et les entreprises et les aident à se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux.Notre succès est fondé sur notre volonté de créer un avenir meilleur. Êtes-vous prêt à faire partie de l’histoire?

D’excellents avantages sont offerts : salaire concurrentiel, avantages flexibles, aménagements de travail flexibles, congés mobiles, régime de retraite à prestation déterminée, etc.

Pour les candidats de l'interne, vous pouvez soumettre votre candidature à un emploi affiché pourvu que vous occupiez vos fonctions actuelles depuis au moins douze mois et que votre performance soit jugée bonne ou que votre contrat temporaire arrive à son échéance. Une recherche de talents à l'externe est menée parallèlement au recrutement à l'interne Veuillez donc prendre note que des candidats potentiels pourraient avoir été identifiés pour ce poste dans le cadre de leur plan de développement.

*Veuillez noter que l'usage du masculin a comme but d'alléger le texte.

Cet affichage pour les candidats internes prendra fin le 28 juin 2019.

Droit de travailler au Canada

Il est important que vous ayez le droit de travailler au Canada au moment où l’offre d’emploi vous est faite. On pourrait alors vous demander de fournir une preuve d’admissibilité.

Vérification des antécédentsAvant de recevoir une offre d’emploi, vous pourriez avoir à donner votre consentement à une vérification de vos antécédents, si cela fait partie des exigences du poste. Les vérifications peuvent comprendre une confirmation des références d’emploi, des études et des titres de compétences, une vérification des emplois, de l’identité, des infractions criminelles et du permis de conduire ainsi qu’un rapport de crédit.

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