Coordonnatrice

November 23, 2021

Job Description

.There When It Matters for 175 YearsThis year, we are proud to celebrate our 175th anniversary. Since our founding in Quebec in 1846, we've been committed to improving the financial health of all of our clients. We are driven by the opportunity to help families thrive, communities grow and businesses succeed. As our roots have grown stronger than ever before, we are ready to lead the way for the next 175 years.Laurentian Bank Financial Group (LBCFG) is a diversified financial services provider whose mission is to help its customers improve their financial health. The Laurentian Bank of Canada and its entities are collectively referred to as Laurentian Bank Financial Group (the "Group" or the "Bank"). With more than 2,900 employees guided by the values of proximity, simplicity and honesty, the Group provides a broad range of advice-based solutions and services to its personal, business and institutional customers. With pan-Canadian activities and a presence in the U.S., the Group is an important player in numerous market segments.This role sits within Laurentian Bank, a subsidiary of Laurentian Bank Financial Group.For the description please refer to the French version below.Sous la supervision du gestionnaire d'un centre d'affaires Immobilier , le titulaire est responsable de la prise en charge des clients au sein d'un Centre d'affaires. Il agit comme intervenant de premier plan dans le service à la clientèle du centre. En support à la force de vente au Services aux entreprises, il est responsable de la préparation de la documentation, des opérations transactionnelles, de la conformité des dossiers et autres activités; de la prise de rendez-vous avec les clients et jusqu'au suivi de dossiers et de rapports auprès des clients.

Responsibilities

Volet -Support clientsAgit en tant que point de contact avec la clientèle du centre d'affaires (clientèle interne et externe)Rencontre les clients dans les Centre d'affaires et assure le suivi au niveau des signatures jusqu'à la confirmation d'ouverture de compteAgit comme agent de changement afin d'assurer la rétention de la clientèle Conseil et oriente la clientèle quant à la documentation et l'avancement des dossiers et offre un premier niveau de support quant aux produits et services de la Banque et assurer la conformité des dossiers.Analyser les forfaits des clients et s'assurer que ceux-ci répondent à leurs besoinsResponsable de la formation auprès des clients et des usagers pour l'utilisation des plateformes et des outils de la Banque (accès, modification, cessation)Responsable d'émettre des cartes de débit et VISA pour la clientèle et s'assure du suivi avec les clients.Volet - Coordination/Administratif Responsable de la révision des dossiers des clients, de la vérification de l'intégrité des données. Responsable de l'analyse de tout rapports nécessaires aux contrôles exigés en lien avec la conformité, notamment, des rapports d'irrégularités, de frais non perçus, de retard et de révisionEffectue le suivi et traitement de la documentation reliée à l'ouverture des produits transactionnels des clients Prépare les réquisitions de factures et vérifie la conformité des comptes de dépenses du centre d'affaires commercialComplète les réquisitions de chèques en lien avec les dépenses du secteurSoutient l'équipe de développement des affaires en effectuant les tâches de nature administrative, opérationnelle et transactionnelle Participation aux divers projets et initiatives auprès des différents secteurs à la BanqueVolet - TechniqueAgit comme responsable des ouvertures de comptes clients et en assure le suivi et la conformité des dossiers nouveaux et existantsAssure la coordination des modifications de signataires autorisés dans les comptes clients sur le cycle de vie des produitsSupport et formation auprès des clients et des usagers pour l'utilisation des plateformes et des outils de la Banque (accès, modification, cessation)

Qualifications

Baccalauréat en administration (ou équivalent), comptabilité, finance ou domaine connexe Expérience auprès d'une clientèle commerciale-immobilière un atoutConnaissance de base du fonctionnement du financement immobilierCapacité de gérer de nombreuses demandes concurrentes et les prioriserExcellentes aptitudes au service à la clientèleÉnergieRigueurAutonomieDynamismeEsprit d'équipeOrienté vers la résolution de problèmes

Additional Information

Equity, Diversity & Inclusion:We are proud to be an equal opportunity employer and are committed to fostering an inclusive and accessible work environment that reflects the diversity of our customers and our communities. We welcome and encourage applications from individuals from all groups, including Indigenous people, women, visible minorities, and persons with disabilities, regardless of race, national or ethnic origin, colour, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, genetic characteristics, disability or any other legally-protected ground. Accessibility:Accommodations for persons with disabilities are available upon request for job applicants taking part in all aspects of the recruitment process.PIPEDA:We may collect, use or disclose your personal information for the purpose of establishing an employment relationship with you.

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