• Contacter les clients par téléphone, courriel ou lettre pour recouvrer les paiements en souffrance;

• Négocier des ententes de paiement et proposer des plans de remboursement adaptés;

• Faire le suivi des promesses de paiement et relancer les clients au besoin;

• Mettre à jour les dossiers clients et consigner toutes les actions de recouvrement dans le système;

• Analyser les comptes clients afin d’identifier les risques de crédit ou les comptes à transmettre à des agences de recouvrement externes;

• Collaborer avec les associés et adjointes afin de résoudre les différends ou litiges relatifs aux factures;

• Appliquer les politiques de crédit de l’entreprise et respecter les lois en matière de recouvrement;

• Répondre et traiter les appels clients;

• Répondre et traiter les courriels reçus des clients;

• Effectuer les paiements par carte de crédit;

• Compléter et envoyer les preuves de réclamation pour les dossiers de faillite.

Ce rôle vous interpelle et vous vous reconnaissez dans ce qui suit, nous avons une carrière pour vous!

• Excellentes habiletés en communication et négociation;

• Sens de l’organisation et rigueur administrative;

• Capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie;

• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion des comptes clients (ex. : Excel, ERP, CRM);

• Connaissance de base des lois encadrant le recouvrement.

Nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe RCGT. Nous communiquerons avec les talents dont la candidature aura été retenue. Si vous n’êtes pas contacté, nous évaluerons votre profil pour d’autres opportunités. RCGT considère la diversité de ses talents comme une richesse et croit et adhère au principe d’équité en matière d’emploi.